この記事でわかること
- サロン・整体院でよくある事務と、施術に使えない時間の正体
- お店に残す仕事と、外に任せる仕事の線引き
- 予約サイトとGoogleの情報の点検リスト、月の予定表の例
- クチコミへの返信・次回来店のご案内の例文
- 投稿や掲載の文章で気をつけたい指針とルール
社長施術の合間に予約サイトのクーポンを直して、閉店後にインスタを投稿して、月末は売上と領収書の整理…。施術以外の仕事が多すぎるよ。
シェア事務員施術をしながら何役もこなすのは大変ですよね。施術とお客さんとの会話はお店に残して、そのまわりの「更新」と「整理」を外に出しましょう。
この記事では、美容室・ネイル・エステなどのサロンや、整体院・治療院の事務を外に任せる方法をまとめます。
サロン・整体院の事務が減らない理由
厚生労働省のまとめでは、全国の美容所と、そこで働く美容師の数は次のとおりです（2026年3月末）。美容所は前の年度より1.4%増えています。
お店が多い中で選ばれるには、予約サイトやGoogleのお店の情報、SNSを最新に保ち続けることが欠かせません。一方で、更新や整理の作業は施術の合間や閉店後に回りがちです。施術の時間を増やしたいのに、施術以外の作業が積み上がっていく。これが、事務が減らない一番の理由です。
サロン・整体院でよくある事務
| 分野 | 事務の例 |
|---|
| 予約 | 予約サイトの掲載内容やメニュー・料金の更新、空き枠の調整、クーポンの見直し |
| 集客 | SNSやブログの投稿、Googleのお店の情報の更新、クチコミへの返信の下書き、画像・バナーの用意 |
| 顧客 | 顧客リストの整理、次回来店のご案内の下書き |
| お金 | 売上の集計、領収書の整理、材料や備品の支払い管理、税理士とのやり取り |
| スタッフ | シフトの取りまとめ、求人と応募対応、マニュアルづくり |
| 発注 | 材料・備品の発注、発注リストの整理 |
お店に残す仕事、外に任せる仕事
社長お客さんとのやり取りまで外の人がやると、お店の雰囲気が変わっちゃいそう。
シェア事務員そこはお店に残しましょう。お客さんと直接話すこと、施術の判断は、お店の大事な部分です。外に任せるのは、その裏側の更新と整理です。
| 分け方 | 仕事の例 |
|---|
| お店に残す | 施術、カウンセリング、お客さんとの直接のやり取り、メニューや料金の決定 |
| 外に任せる | 予約サイト・SNS・Googleの情報の更新、投稿の下書きと画像づくり、売上の集計、領収書の整理、シフトの取りまとめ、求人と応募対応 |
| 専門家に頼む | 税務の判断や申告（税理士）、社会保険の手続き（社労士） |
ポイント
投稿のネタは、施術の合間に写真と一言を送るだけにしておくと続きます。文章や画像を整えて、予定どおりに出すのは任せましょう。続け方はマーケティングの自動化とは？でくわしく紹介しています。
予約サイトとGoogleの情報は「定期点検」で
予約サイトやGoogleのお店の情報は、一度作ったら終わりではありません。月に1回など決まったタイミングで点検すると、古い情報が残り続けるのを防げます。
- メニュー・料金・営業時間が、今のものになっているか
- お休みや特別営業の予定が入っているか
- 写真が古くなっていないか
- クーポンの期限や条件が、今の方針に合っているか
- 新しいクチコミに返信できているか
月の予定表（例）
| タイミング | やること（例） |
|---|
| 毎日 | 施術の合間に、写真と一言をLINEで送る |
| 毎週 | Instagramに2回投稿。Googleの最新情報を更新し、クチコミに返信 |
| 毎月はじめ | 前月の売上を集計し、領収書を整理して税理士さんへ |
| 毎月末 | 予約サイトとGoogleの情報を点検。翌月のクーポンと投稿ネタを決める |
お客さんへの連絡は、ひな形で
社長クチコミへの返信って、毎回なんて書けばいいか悩んで、結局放置しちゃうんだよね。
シェア事務員型を決めておけば、下書きは任せられます。最後に一言、施術した人の言葉を足すだけで、ぐっとお店らしくなりますよ。
クチコミへの返信（例）
〇〇様、ご来店とうれしいクチコミをありがとうございます。
肩まわりが軽くなったとのこと、担当としてもうれしいです。
次回は、ご自宅でできるストレッチもお伝えしますね。またのお越しをお待ちしております。
次回来店のご案内（例）
〇〇様、先日はご来店ありがとうございました。
前回から1か月ほどたちましたが、その後いかがでしょうか。
来月の空き状況はこちらからご確認いただけます（予約ページのリンク）。
返信やご案内の下書きは外に任せ、送る前にお店で一言足す形にすると、手間を減らしながらお店らしさも残せます。
投稿や掲載の文章で気をつけたいこと
社長整体院の投稿で「こんな効果があります」って書きたいんだけど、書き方に決まりってあるの？
シェア事務員あります。施術所の広告には国の指針があるので、表現は気をつけたいところです。迷ったら、指針や自治体の案内で確認してから出しましょう。
あん摩マッサージ指圧・はり・きゅう・柔道整復の施術所の広告については、厚生労働省が2025年2月に指針（あはき・柔整広告ガイドライン）を出しています。無資格の施術を含めた広告のあり方についても定められています。
サロンでも整体院でも、効果を言い切る表現や、ほかのお店と比べて優れていると書く表現は、景品表示法などのルールにもかかわります。また、お客さんやインフルエンサーに依頼して投稿してもらう場合は、広告であることを隠す表示（ステルスマーケティング）にならないよう注意が必要です。くわしくはマーケティングの自動化とは？の「投稿で気をつけたいルール」で紹介しています。
ポイント
文章の下書きを外に任せる場合も、公開する前の確認はお店で行う形にしておきましょう。表現で迷うものは、指針や自治体の案内で確認してから出します。
シェア事務員の場合
シェア事務員は、株式会社BOKEの事務代行サービスです。予約サイトの掲載・クーポン更新、SNS投稿、ブログ更新、画像・バナーの用意から、売上の集計、領収書の整理、シフト・勤怠のとりまとめ、予約・顧客リストの整理まで引き受けます。
担当は全員BOKEの正社員。施術の合間に、いつものLINEで写真と一言を送るだけで、平日12:00〜20:00に対応します。料金は月額55,000円（税込）・月20時間が目安です。サービスの全体像はシェア事務員とは？をご覧ください。
よくある質問
ひとりで営業しているサロンでも頼めますか？
頼めます。施術者がひとりのお店ほど、施術以外の更新や整理に時間を取られがちです。予約サイトの点検や投稿の下書きなど、くり返す作業から任せるのがおすすめです。
お客さんとのやり取りも任せられますか？
お客さんとの直接のやり取りやカウンセリングは、お店に残すのがおすすめです。クチコミへの返信やご案内の下書きを任せて、送る前にお店で確認する形が向いています。
整体院の投稿で、効果について書いてもいいですか？
施術所の広告には厚生労働省の指針があり、効果を言い切る表現などは景品表示法などのルールにもかかわります。迷うものは、指針や自治体の案内で確認してから公開しましょう。
予約サイトの更新はどれくらいの頻度ですればいいですか？
決まった正解はありませんが、月に1回など決まったタイミングで、メニュー・料金・営業時間・クーポン・写真を点検すると、古い情報が残り続けるのを防げます。
売上や領収書の整理も一緒に頼めますか？
頼めます。予約や集客の更新とあわせて、売上の集計や領収書の整理、税理士さんへの資料づくりもまとめて任せられます。
まずは、施術以外の作業を書き出してみませんか
30分の面談（無料）で、予約サイトやSNSの今の状況、月末の作業をお聞きし、お店に残す仕事と任せる仕事を仕分けます。
社長施術の合間に写真を送るだけでいいなら、今日からでもできそうだ。
シェア事務員はい。まずは予約サイトとGoogleの情報の点検から始めましょう。施術の時間を増やすお手伝いをします。
監修：山田 裕貴（株式会社BOKE 代表取締役）
