この記事でわかること
- 小さな会社にとっての「マーケティングの自動化」とは
- 媒体ごとの役割（Google・ホームページ・SNS・LINE・予約サイト）
- 更新が止まる3つの理由と、続けるための仕組み
- ネタに困らない10のテーマ、AIへの頼み方の例、月の予定表の例
- 振り返りで見る数字と、投稿で気をつけたいルール
社長ホームページを作ったときはブログも書いてたんだけど、3回で止まってる。インスタも、気づいたら半年投稿してない…。
シェア事務員止まってしまうのは、やる気の問題というより、毎回ゼロから作っているからかもしれません。ネタの集め方と型を決めて、くり返す部分を仕組みにすれば、続く形にできますよ。
この記事では、ブログ・SNS・Googleのお店の情報・予約サイトなど、集客の発信を止めずに続けるための仕組みをまとめます。
マーケティングの自動化とは
マーケティングの自動化というと、大がかりなツールを想像するかもしれません。小さな会社にとって大事なのは、全部を機械に任せることではなく、くり返す作業を仕組みにして、人は仕上げと判断に集中することです。
| 作業 | 担当の目安 |
|---|
| ネタ集め | 現場（写真と一言を送るだけ） |
| 下書き・画像づくり | AIと仕組みで作り、担当者が整える |
| 確認 | 社長や担当者が、内容と表現を確認する |
| 投稿・更新 | 予定表どおりに、担当者が投稿する |
| 振り返り | 毎月、反応を見て次のネタを決める |
なぜ「続けること」が大事なのか
社長でも、そこまでして続ける意味ってあるの？
シェア事務員お客さんは、来店や予約の前にスマホでお店の情報を見ることが多いです。そのときに情報が古いままだと、今も営業しているのか、何をやっているのかが伝わりません。
総務省の調査（令和7年度）では、全年代のSNS・動画サービスの利用率は次のとおりでした。お客さんの多くが、毎日スマホで情報を見ています。
また、Googleは、地図や検索に出るお店の情報（Googleビジネスプロフィール）について、情報を充実させて最新に保つこと、クチコミに返信すること、写真や動画を追加することを、表示を良くするためのヒントとして挙げています。
媒体ごとの役割
全部を同じように頑張る必要はありません。それぞれの役割を知って、自社に合うものから続けます。
| 媒体 | 役割 | 続けるコツ |
|---|
| Googleの情報 | 地図や検索で見つけてもらう | 営業時間・写真・最新情報を最新に。クチコミに返信する |
| ホームページ・ブログ | くわしく知ってもらい、問い合わせにつなげる | お客さんのよくある質問に、1記事ずつ答える |
| Instagram | 雰囲気や「今」を伝える | 写真と短い説明で、ペースを守る |
| LINE公式 | 来てくれた人に、また来てもらう | 送りすぎない。お知らせとクーポンを決まったタイミングで |
| 予約サイト | 予約の入口になる | メニュー・料金・クーポンを月に一度見直す |
更新が止まる3つの理由
- ネタがない：何を書くか、毎回その場で考えている
- 作るのに時間がかかる：文章、写真選び、画像づくりを毎回ゼロからやっている
- 誰の仕事か決まっていない：「手が空いたらやる」になっていて、忙しい月に真っ先に止まる
3つとも、気合いではなく仕組みで解決できるものです。
止めずに続けるための仕組み
1. ネタは、現場から「写真と一言」で集める
新メニュー、季節の準備、スタッフの工夫、お客さんからよく聞かれること。現場で気づいたことを、写真と一言だけLINEで送るルールにすると、ネタが自然にたまっていきます。
ネタに困らない10のテーマ
- お客さんによく聞かれること（そのままブログの見出しになる）
- 新しいメニュー・商品・サービス
- 季節の準備や、期間限定のお知らせ
- スタッフの紹介や、こだわり
- 仕込みや作業の裏側
- はじめての人向けの案内（予約のしかた、駐車場、持ち物）
- 料金やメニューの選び方
- イベントやお休みのお知らせ
- 地域の情報や、近くのおすすめ
- お客さんの声（必ず許可をとって）
2. 媒体ごとに「型」と「ペース」を決める
| 媒体 | 型の例 | ペース |
|---|
| ブログ | お客さんのよくある質問に答える | 月2本 |
| SNS | 写真＋短い説明＋お知らせ | 週2回 |
| Googleの情報 | 営業時間・写真・最新情報の更新、クチコミへの返信 | 週1回 |
| 予約サイト | 掲載内容とクーポンの見直し | 月1回 |
ペースは一例です。大事なのは数より、決めたペースを止めないことです。
3. 下書きはAI、仕上げは人
集めたネタから、文章の下書きや画像のたたき台をAIで作れば、作る時間は大きく減ります。ただし、料金や営業時間などの事実、お店らしい言葉づかいは、人が必ず確認します。
AIに頼むときは、毎回ゼロから考えずに、決まった型で頼むと安定します。
AIへの頼み方の例
次の写真とメモから、Instagramの投稿文を作ってください。
お店：〇〇（神戸・元町のカフェ）
伝えたいこと：秋限定のかぼちゃのタルトが今日から始まりました
文字数：150字くらい、やわらかい言葉で
最後に：営業時間と、予約はプロフィールのリンクから、を入れる
ハッシュタグ：5つ
4. 予定表と、毎月の振り返り
いつ、どこに、何を出すかを予定表にしておけば、「今日は何を出そう」で止まりません。
| タイミング | やること（例） |
|---|
| 毎週月曜 | Googleの最新情報を更新、クチコミに返信 |
| 毎週火・金 | Instagramに投稿 |
| 第1・第3週 | ブログを1本ずつ公開 |
| 月末 | 予約サイトのメニューとクーポンを点検、翌月のネタを決める |
振り返りで見る数字
毎月、次のような数字を見て、反応がよかった投稿や、問い合わせにつながったページから次のネタを決めます。
- Googleビジネスプロフィール：検索や地図で表示された回数、電話・ルート検索・ウェブサイトへのクリック
- Instagram：保存された数、プロフィールへのアクセス
- ホームページ・ブログ：よく読まれた記事、問い合わせや予約につながったページ
ポイント
仕組みを作っても、「誰が押すか」が決まっていなければ止まります。予定表どおりに投稿する担当を決めること、または外に任せることが、続けるための最後のピースです。
投稿で気をつけたいルール
お客さんやインフルエンサーに投稿をお願いするときは、ルールにも気をつけましょう。2023年10月から、広告であるのに広告であることを隠す表示（ステルスマーケティング）は、景品表示法の規制の対象になっています。SNSやレビューの投稿も含まれます。
依頼して投稿してもらう場合は、広告であることがわかるように表示してもらうこと。また、料金や効果について事実と違う書き方をしないことも大切です。迷ったら、公開前に確認する流れにしておきましょう。
社長がやること、任せること
社長全部任せちゃうと、うちらしさがなくならない？
シェア事務員だから、方向性と確認は社長に残します。社長が決めるのは「何を伝えたいか」。作って、出して、続けるのは任せてください。
| 担当 | 主な役割 |
|---|
| 社長 | 伝えたいことと、お店らしさの方向性を決める。公開前の内容を確認する |
| 現場 | 写真と一言を送る |
| 事務代行 | 下書き・画像づくり、予定表の管理、投稿・更新、毎月の振り返り |
シェア事務員の場合
シェア事務員は、株式会社BOKEの事務代行サービスです。よく頼まれる仕事のひとつが、このマーケティングの自動化です。ブログ更新、SNS投稿、予約サイトの掲載・クーポン更新、ホームページの小さな修正、画像・バナーの用意まで引き受けます。
BOKEは、集客支援（MEO・SEO・AIO）やホームページ制作も行っている会社です。くり返す作業はAIとシステムで自動化し、投稿する係まで正社員が担当します。料金は月額55,000円（税込）・月20時間が目安で、ネタはいつものLINEで送るだけです。サービスの全体像はシェア事務員とは？をご覧ください。
よくある質問
全部の媒体をやらないとだめですか？
いいえ。まずは見つけてもらう入口になるGoogleの情報と、自社に合う媒体を1〜2つに絞って、続けることを優先しましょう。
投稿の頻度はどれくらいがいいですか？
決まった正解はありません。大事なのは数より、決めたペースを止めないことです。無理のないペースから始めて、反応を見て調整します。
AIで作った文章をそのまま投稿してもいいですか？
下書きとして使うのはおすすめですが、料金や営業時間などの事実、お店らしい言葉づかいは、人が確認してから公開しましょう。
お客さんに口コミや投稿をお願いしてもいいですか？
お願いすること自体はできますが、依頼して投稿してもらう場合は、広告であることを隠す表示にならないよう注意が必要です。2023年10月から、ステルスマーケティングは景品表示法の規制対象です。
何から外に任せればいいですか？
止まっている媒体のうち、いちばん見られているもの（多くの場合はGoogleの情報や予約サイト）の点検と更新からがおすすめです。
まずは、止まっている発信を教えてください
30分の面談（無料）で、今あるホームページやSNS、予約サイトの状況をお聞きし、どこから続く形にできるかをお伝えします。
社長写真と一言を送るだけでいいなら、現場のスタッフにも頼めそうだ。
シェア事務員はい、それで十分です。まずは止まっているブログやSNSを1つ選んで、そこから一緒に動かしましょう。
監修：山田 裕貴（株式会社BOKE 代表取締役）
